| คู่มือการใช้งาน

รายงานภาพรวม

เนื้อหา

รายงานภาพรวม

รายละเอียด  ภาพรวมรายงาน ประกอบด้วย

บทสนทนาใหม่

  1. รายงาน “บทสนทนาใหม่
  • ระบบแสดงแบบค่าปัจจุบัน (เรียวไทม์)
  • แสดงจำนวน
    • บทสนทนาใหม่
    • รอการตอบกลับ
    • บทสนทนาที่ไม่ได้รับมอบหมาย

สถานะพนักงาน

2. รายงาน “สถานะพนักงาน

  • ระบบแสดงแบบค่าปัจจุบัน (เรียวไทม์)
  • แสดงสถานะ
    • ออนไลท์
    • ไม่ว่าง
    • ออฟไลท์

ปริมาณการสนทนา

3. รายงาน “ปริมาณการสนทนา

  • ระบบแสดงแบบค่าปัจจุบัน (เรียวไทม์)
  • แบ่งค่าความถี่ในการสนทนาเป็นสี ยิ่งสีเข้มแสดงว่ามีจำนวนการสนทนาสูง ณ ช่วงเวลานั้น ๆ
  • สามารถ Download Report ในรูปแบบ .CSV

บทสนทนาโดยพนักงาน

4. รายงาน “บทสนทนาโดยพนักงาน

  • ระบบแสดงแบบค่าปัจจุบัน (เรียวไทม์)
  • แสดงปริมาณการสนทนาภาพรวมของพนักงานทั้งหมด
TH