รายงานภาพรวม
รายละเอียด ภาพรวมรายงาน ประกอบด้วย
บทสนทนาใหม่
- รายงาน “บทสนทนาใหม่”
- ระบบแสดงแบบค่าปัจจุบัน (เรียวไทม์)
- แสดงจำนวน
- บทสนทนาใหม่
- รอการตอบกลับ
- บทสนทนาที่ไม่ได้รับมอบหมาย
สถานะพนักงาน
2. รายงาน “สถานะพนักงาน”
- ระบบแสดงแบบค่าปัจจุบัน (เรียวไทม์)
- แสดงสถานะ
- ออนไลท์
- ไม่ว่าง
- ออฟไลท์
ปริมาณการสนทนา
3. รายงาน “ปริมาณการสนทนา”
- ระบบแสดงแบบค่าปัจจุบัน (เรียวไทม์)
- แบ่งค่าความถี่ในการสนทนาเป็นสี ยิ่งสีเข้มแสดงว่ามีจำนวนการสนทนาสูง ณ ช่วงเวลานั้น ๆ
- สามารถ Download Report ในรูปแบบ .CSV
บทสนทนาโดยพนักงาน
4. รายงาน “บทสนทนาโดยพนักงาน”
- ระบบแสดงแบบค่าปัจจุบัน (เรียวไทม์)
- แสดงปริมาณการสนทนาภาพรวมของพนักงานทั้งหมด