การเข้าสู่หน้าจอตั้งค่ากล่องข้อความ
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Page43-1-1024x427.webp)
- เลือก “การตั้งค่า”
- เลือก “กล่องข้อความ”
- เลือก “ตั้งค่า”กล่องข้อความ
แถบการตั้งค่า
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Page44-1-1024x725.webp)
แสดงการตั้งค่ากล่องข้อความ
- เลือก “รูปของช่อง”
- ช่อง “ชื่อเว็บไซต์”
- ช่อง “โดเมนเว็บไซต์”
- ช่อง “ข้อความยินดีต้อนรับส่วนหัว”
- ช่อง “ข้อความยินดีต้อนรับส่วนล่าง”
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Page45-2-1024x900.webp)
6. กดเลือก “สีของวิตเจ็ต” ที่ต้องการ
7. เลือก ปิด – เปิด “ข้อความต้อนรับ”
ระบบจะส่งข้อความต้อนรับอัตโนมัติเมื่อได้รับข้อความใหม่
8. เลือก “ตั้งเวลาตอบกลับ”
โดยมีตัวเลือกดังนี้
- ในไม่กี่นาที
- ในไม่กี่ชั่วโมง
- ภายในวัน
9. เลือก ปิด – เปิด “กล่องรวมอีเมล”
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Page46-854x1024.webp)
10. เลือก ปิด – เปิด “เปิดการใช้งาน CSAT”
CSAT หมายถึง แบบสอบถามความพีงพอใจลูกค้าหลังจากเสร็จสิ้นการสนทนา
11. เลือก ปิด – เปิด “รับข้อความหลังจากจบการสนทนา”
เมื่อทำการกดเสร็จสิ้นการสนทนา อนุญาตให้ลูกค้าส่งข้อความหลังจากจบการสนทนาแล้ว
12. เลือก ปิด – เปิด “เปิดให้มีการสนทนาต่อทางอีเมล”
การสนทนาจะสามารถดำเนินการต่อผ่านทางอีเมลได้ หากลูกค้าให้อีเมลไว้
13. เลือก “ฟีเจอร์” ที่ต้องการ
- แสดงตัวเลือกไฟล์ใน widget
- แสดงตัวเลือกอีโมจิใน widget
- ยินยอมให้ผู้ใช้จบบทสนทนาจาก widget
- ใช้ชื่อกล่องจดหมายและอวาตาร์สำหรับ Bot
14. กดปุ่ม “อัพเดท”
แถบการร่วมมือ
ตั้งค่าการเพิ่มพนักงาน
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Page47-1-1024x266.webp)
- เลือกเพิ่ม “พนักงาน” สำหรับกล่องสนทนานี้
- กดปุ่ม “อัพเดท”
ตั้งค่าการมอบหมายงานอัตโนมัติ
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Page48-1024x297.webp)
- เลือก ปิด-เปิด“การมอบหมายงานอัตโนมัติ”
- กรอกจำนวน “การแจกงานอัตโนมัติ”
- กดปุ่ม “อัพเดท”
แถบเวลาทำการ
แสดงการตั้งค่าความพร้อมในการให้บริการ
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Page49-1024x390.webp)
การตั้งค่าเวลาทำการ สามารถเลือกได้ 2 รูปแบบคือ
- แบบปิด การตั้งค่าเวลาทำการ
- แบบเปิด การตั้งค่าเวลาทำการ ค่าเริ่มต้น
แสดงตัวอย่างการตั้งค่าเวลาทำการ “แบบปิด”
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/รูปภาพ2-4-1024x434.webp)
- คลิกเลือก “ปิด” ให้เป็นค่าว่าง
เพื่อปิดการตั้งค่าวัน-เวลาทำการ ในการให้บริการสำหรับกล่องข้อความนี้
- กดปุ่ม “อัปเดทเวลาทำการ”
เมื่อตั้งค่าความพร้อมในการให้บริการเรียบร้อยแล้ว
แสดงตัวอย่างการตั้งค่าเวลาทำการ “แบบเปิด”
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Page51-1024x848.webp)
- คลิกเลือก “เปิด”
เมื่อต้องการตั้งค่าวัน-เวลา การให้บริการสำหรับกล่องข้อความนี้
- กรอก “ข้อความที่ต้องการแสดงนอกเวลาทำการ”
- “ตั้งค่าโซน” เวลาทำการ
- เลือก “วัน-ช่วงเวลา” ทำการที่พร้อมให้บริการ
- เลือก “อัปเดทเวลาทำการ”
แถบแบบสอบถามก่อนเข้าบทสนทนา
แสดงการตั้งค่าแบบสอบถามก่อนเริ่มการสนทนา
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Page52-1024x542.webp)
การใช้งานแบบสอบถามก่อนเริ่มแชท การตั้งค่าเวลาทำการ สามารถเลือกได้ 2 รูปแบบคือ
- แบบปิด (ค่าเริ่มต้น) การใช้งานแบบสอบถามก่อนเริ่มแชท
- แบบเปิด การใช้งานแบบสอบถามก่อนเริ่มแชท
แสดงตัวอย่างการใช้งานแบบสอบถามก่อนเริ่มแชท “แบบปิด”
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Page53-1024x554.webp)
- เลือก “ไม่” เพื่อปิดการใช้งานแบบสอบถามก่อนเริ่มแชท
- กดปุ่ม “Update Pre Chat Form Setting”
เมื่อตั้งค่าการใช้งานแบบสอบถามก่อนเริ่มแชทเรียบร้อยแล้ว
แสดงตัวอย่างการใช้งานแบบสอบถามก่อนเริ่มแชท “แบบเปิด”
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Page54-1024x980.webp)
- เลือก “ใช่” เพื่อเปิดการใช้งานแบบสอบถามก่อนเริ่มแชท
- กรอก”ข้อความสำหรับแบบสอบถามก่อนเริ่มแชท”
- เลือก “ฟิลด์” ที่ต้องการให้ กรอกแบบสอบถาม
การเลือกฟิลด์ที่ต้องการ จะต้องสร้างฟิลด์ ในเมนูแอทริบิวต์ Contact
- กดปุ่ม “Update Pre Chat Form Setting”
เมื่อตั้งค่าการใช้งานแบบสอบถามก่อนเริ่มแชทเรียบร้อยแล้ว
แถบเครื่องมื่อสร้าง Widget
การแก้ไขเครื่องมือสร้าง Widget
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Page55-1024x739.webp)
- เลือก “รูปของ Website”
- ช่อง “ชื่อเว็บไซต์”
- ช่อง “ข้อความต้อนรับส่วนหัว”
- ช่อง “ข้อความยินดีต้อนรับส่วนล่าง”
- เลือก “ตั้งเวลาตอบกลับ”
ประกอบด้วย
- ในไม่กี่นาที
- ในไม่กี่ชั่วโมง
- ภายในวัน
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Page56-1024x566.webp)
6. กดเลือก “สีของวิตเจ็ต” ที่ต้องการ
7. กดเลือก “ตำแหน่งของวิดเจ็ต”
8. กดเลือก “ประเภทของวิตเจ็ต”
9. หัวข้อในวิดเจ็ต
10. กดปุ่ม “บันทึกการตั้งค่าวิดเจ็ต”
เมื่อแก้ไขเครื่องมือสร้าง Widget เรียบร้อยแล้ว
ตัวอย่าง แสดงการ Preview แบบค่าเริ่มต้น
เมื่อทำการแก้ไขข้อมูล ระบบจะแสดงการ Preview แบบค่าเริ่มต้น
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Page57-1-jpg.webp)
ตัวอย่าง แสดงการ Preview แบบ Chat
เมื่อทำการแก้ไขข้อมูล ระบบจะแสดงการ Preview แบบ Chat
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Page58-jpg.webp)
ภาพแสดงการ Preview แบบ Script
เมื่อทำการแก้ไขข้อมูล ระบบจะแสดงการ Preview แบบ Script ซึ่งสามารถนำ Script ที่ได้นำไปไว้ใน Domain ที่ต้องการ
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Page59-jpg.webp)