การลบป้ายกำกับ
ขั้นตอนที่ 1 การลบป้ายกำกับ ผู้ดูแลระบบ (Admin) จะเป็นผู้ที่มีสิทธิในการลบป้ายกำกับในระบบ โดยขั้นตอนลบป้ายกำกับ มีดังนี้ ขั้นตอนที่ 2 การลบป้ายกำกับ ผู้ดูแลระบบ (Admin) จะเป็นผู้ที่มีสิทธิในการลบป้ายกำกับในระบบ โดยตัวอย่างขั้นตอนลบป้ายกำกับ มีดังนี้ เป็นการยกเลิกการลบป้ายกำกับ และปิดหน้าจอ Popup แจ้งเตือนการลบป้ายกำกับ ระบบลบป้ายกำกับ ปิดเคส ออกจากระบบ
การแก้ไขป้ายกำกับ
ขั้นตอนที่ 1 การแก้ไขป้ายกำกับ ผู้ดูแลระบบ (Admin) จะเป็นผู้ที่มีสิทธิในการแก้ไขป้ายกำกับในระบบ โดยขั้นตอนแก้ไขป้ายกำกับ มีดังนี้ ขั้นตอนที่ 2 กรอกข้อมูลแก้ไขป้ายกำกับ เมื่อผู้ใช้งานกดปุ่ม “แก้ไขป้ายกำกับ” ระบบแสดงหน้าจอแก้ไขป้ายกำกับ โดยข้อมูลที่สามารถแก้ไขได้ประกอบด้วย แสดงสีอัตโนมัติ หากต้องการเปลี่ยนสี สามารถทำได้โดยกดเลือกที่สี เพื่อเปลี่ยนสีที่ต้องการ ระบบเลือกเปิดใช้งาน เป็นค่าเริ่มต้น เพื่อยืนยันการแก้ไขป้ายกำกับใหม่ เมื่อไม่ต้องการแก้ไขป้ายกำกับ ขั้นตอนที่ 3 แก้ไขป้ายกำกับสำเร็จ เมื่อผู้ใช้งานแก้ไขป้ายกำกับสำเร็จแล้ว
การสร้างป้ายกำกับ
ป้ายกำกับเป็นคำที่กำหนดไว้ล่วงหน้า สำหรับใช้เป็นตัวช่วยให้สามารถจัดกลุ่มและลำดับความสำคัญของการสนทนา และยังสามารถปรับแต่งสีของป้ายกำกับได้ซึ่งช่วยให้มองเห็นป้ายกำกับได้ง่ายขึ้น สามารถเพิ่มได้ 2 วิธี ดังนี้ เพิ่มป้ายกำกับจากเมนูการตั้งค่า ผู้ดูแลระบบ (Admin)และพนักงาน (Agent) จะเป็นผู้ที่มีสิทธิในการเพิ่มป้ายกำกับ โดยขั้นตอนเพิ่มป้ายกำกับ มีดังนี้ เพิ่มป้ายกำกับจากเมนูการสนทนา ผู้ดูแลระบบ (Admin)และพนักงาน (Agent) จะเป็นผู้ที่มีสิทธิในการเพิ่มป้ายกำกับ โดยขั้นตอนเพิ่มป้ายกำกับ มีดังนี้ ขั้นตอนที่ 1 กรอกข้อมูลเพิ่มป้ายกำกับ เมื่อผู้ใช้งานกดปุ่ม “เพิ่มป้ายกำกับ” ระบบแสดงหน้าจอเพิ่มป้ายกำกับ เพื่อให้กรอกข้อมูลดังนี แสดงสีอัตโนมัติ หากต้องการเปลี่ยนสี สามารถทำได้โดยกดเลือกที่สี เพื่อเปลี่ยนสีที่ต้องการ ระบบเลือกเปิดใช้งาน เป็นค่าเริ่มต้น เพื่อยืนยันการเพิ่มป้ายกำกับใหม่ เมื่อไม่ต้องการเพิ่มป้ายกำกับ ขั้นตอนที่ 2 เพิ่มป้ายกำกับสำเร็จ เมื่อผู้ใช้งานเพิ่มป้ายกำกับสำเร็จแล้ว
