โน๊ตสำหรับแอดมิน
ฟังก์ชันการทำงานหลัก
โน๊ตสำหรับแอดมิน ใช้สำหรับบันทึกเพื่อการสื่อสาร/บันทึกย่อของผู้ดูแลระบบ (Admin) โดยข้อมูลที่บันทึกจะไม่แสดงให้ลูกค้า/พนักงาน (Agent) มองเห็น
- กดเลือกแถบ “โน๊ตสำหรับแอดมิน”
ระบบแสดงช่องสนทนาเป็นสีเขียว
- ผู้ใช้งานสามารถพิมพ์ข้อความใน “ช่องสนทนา”
รองรับ
- ภาษาไทย, ภาษาอังกฤษ, ตัวเลข, อักขระพิเศษ
- อิโมจิ
- แนบไฟล์
- สามารถจัดรูปแบบข้อความตามที่ต้องการได้
- กดปุ่ม “เพิ่มโน๊ต”
เพื่อเพิ่มโน๊ตการสนทนา
- แสดง “โน๊ตสำหรับแอดมิน” บนหน้าจอการสนทนา
จัดรูปแบบข้อความ
โน๊ตสำหรับแอดมิน มีเครื่องมือช่วยตอบการสนทนา ช่วยให้ข้อความที่สร้างมีรูปแบบที่สวยงาน สามารถกรอกข้อความที่ช่องการสนทนา แล้วสามารถใช้เครื่องมื่อช่วย ดังนี้
- แสดง “จัดรูปแบบข้อความ”
ประกอบด้วย ตัวหนา, ตัวเอียง, แทรกลิงค์, Undo, Redo, รายการหัวข้อย่อย, รายการลำดับเลข, toggle code font
- แสดงตัวอย่างข้อความที่ “จัดรูปแบบข้อความ” เรียบร้อยแล้ว
- กดปุ่ม “เพิ่มโน๊ต”
เพื่อเพิ่มโน๊ตการสนทนา
อิโมจิ
โน๊ตสำหรับแอดมิน มีเครื่องมือช่วยตอบการสนทนา เพื่อช่วยให้การเขียนโน๊ตการสนทนาเป็นเรื่องง่าย ๆ
- กดปุ่ม “โชว์ตัวเลือกอิโมจิ”
- แสดง “กล่องตัวเลือกอิโมจิ”
- กดเลือก “อิโมจิ” ที่ต้องการ
ระบบแสดงอิโมจิ ที่ช่องโน๊ตส่วนตัว
- กดปุ่ม “เพิ่มโน๊ต”
เพื่อเพิ่มโน๊ตการสนทนา
แนบไฟล์
โน๊ตสำหรับแอดมิน มีเครื่องมือช่วยตอบการสนทนา เพื่อช่วยให้การเขียนโน๊ตการสนทนาเป็นเรื่องง่าย ๆ
- กดปุ่ม “เพิ่มไฟล์”
- แสดง “กล่อง Open file”
- กดเลือก “ไฟล์” ที่ต้องการ
ระบบแสดงไฟล์ ที่ช่องตอบกลับการสนทนา
- กดปุ่ม “เพิ่มโน๊ต”
เพื่อเพิ่มโน๊ตการสนทนา