การตั้งค่าการใช้งาน Omoo ท่านสามารถ สร้าง/แก้ไข/ลบ ข้อมูลต่าง ๆ ได้ง่ายๆ
การเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า
![](/wp-content/uploads/2024/03/รูปภาพ5-2-549x1024.jpg)
- กดปุ่ม “การตั้งค่า” รูปฟันเฟือง
- แถบเมนูการตั้งค่าประกอบด้วย
- ตั้งค่าบัญชี ค่าเริ่มต้น
- พนักงาน
- ทีม
- กล่องข้อความ
- ป้ายกำกับ
- แอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง
- ชุดการทำงานสำเร็จรูป
- คำตอบสำเร็จรูป
- เชื่อมต่อกับระบบ
- บันทึกการตรวจสอบ
การตั้งค่าบัญชี
![](/wp-content/uploads/2024/03/รูปภาพ6-1024x578.jpg)
ท่านสามารถตั้งค่าบัญชีใช้งาน โดยคลิกเลือก “ตั้งค่าบัญชี”
- “ชื่อบัญชี” ชื่อบัญชีของ
- “ภาษา” เปลี่ยนภาษาของแพลตฟอร์ม
รองรับ 2 ภาษา
- ภาษาไทย
- ภาษาอังกฤษ
พนักงาน
![](/wp-content/uploads/2024/03/รูปภาพ7-1024x426.jpg)
คือสมาชิกของทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณ สามารถดูและตอบกลับข้อความจากผู้ใช้ของคุณได้
- “พนักงาน” แสดงรายชื่อพนักงานทั้งหมดที่มีอยู่ในบัญชีของผู้ใช้าน
- “ปุ่มเพิ่มพนักงาน” สร้างพนักงาน
- “ปุ่มแก้ไข” ไอคอนรูปดินสอ เพื่อแก้ไขพนักงาน
- “ปุ่มลบ” ไอคอนรูปกากบาท เพื่อลบพนักงาน
ทีม
![](/wp-content/uploads/2024/03/รูปภาพ8-1024x534.jpg)
คุณสามารถจัดกลุ่มให้กับพนักงานตามความรับผิดชอบที่พวกเขาได้รับ พนักงานหนึ่งคนสามารถเข้าร่วมได้หลายทีม มอบหมายการสนทนาให้กับทีมเมื่อต้องทำงานร่วมกัน
- “ทีม” แสดงรายชื่อทีมทั้งหมดที่มีอยู่ในบัญชีของผู้ใช้าน
- “ปุ่มสร้างทีมใหม่” สร้างทีม
- “ปุ่มแก้ไขทีม” ไอคอนรูปฟันเฟือง เพื่อแก้ไขทีม
- “ปุ่มลบ” ไอคอนรูปกากบาท เพื่อลบทีม
กล่องข้อความ
![](/wp-content/uploads/2024/03/ช่องทางการเชื่อมต่อ-1-1024x374.jpg)
![](/wp-content/uploads/2024/03/รูปภาพ9-1-1024x295.jpg)
เมื่อคุณเชื่อมต่อเว็บไซต์ LINE OA หรือหน้า Facebook กับ Omoo จะเรียกว่า Inbox คุณสามารถมีกล่องข้อความได้ไม่จำกัด ในบัญชี Omoo ของคุณ
- “กล่องข้อความ” แสดงรายชื่อกล่องข้อความทั้งหมดที่มีอยู่ในบัญชีของผู้ใช้าน
- “ปุ่มเพิ่มกล่องข้อความ” กดปุ่มเมื่อต้องการเชื่อมต่อกล่องข้อความใหม่
- “ปุ่มตั้งค่า” ไอคอนรูปฟันเฟือง เพื่อตั้งค่ากล่องข้อความ
- “ปุ่มลบ” ไอคอนรูปกากบาท เพื่อลบกล่องข้อความ
ป้ายกำกับ
![](/wp-content/uploads/2024/03/รูปภาพ10-1024x362.jpg)
ช่วยให้คุณจัดกลุ่มและลำดับความสำคัญของการสนทนา คุณสามารถติดป้ายกำกับให้กับการสนทนาได้
- “ป้ายกำกับ” แสดงรายชื่อป้ายกำกับทั้งหมดที่มีอยู่ในบัญชีของผู้ใช้าน
- “ปุ่มเพิ่มป้ายกำกัด” กดปุ่มเมื่อต้องการเพิ่มป้ายกำกับใหม่
- “ปุ่มแก้ไข” ไอคอนรูปดินสอ เพื่อแก้ไขป้ายกำกับ
- “ปุ่มลบ” ไอคอนรูปกากบาท เพื่อลบป้ายกำกับ
แอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง
แอตทริบิวต์ คืออะไร?
แอตทริบิวต์ (Attribute) เป็นข้อมูลที่แสดงลักษณะของเอนทิตี้
เช่น แอตทริบิวต์ของเอนทิตี้ “รายชื่อผู้ติดต่อ” ของระบบ Omoo ประกอบด้วย
- ชื่อ
- อีเมล์
- หมายเลขโทรศัพท์
- บริษัท
- เมือง
- ประเทศ
- โปรไฟล์โซเชียล เป็นต้น
กรณีผู้ใช้งานต้องการเพิ่มแอตทริบิวต์ของแอนทิตี้ “รายชื่อผู้ติดต่อ” นอกเหนือจากที่ระบบ Omoo มีให้ Omooเปิดระบบให้สร้างแอตทริบิวต์ได้ 2 รูปแบบคือ
- แอตทริบิวต์การสนทนา
- แอตทริบิวต์ผู้ติดต่อ
แอตทริบิวต์การสนทนา
![](/wp-content/uploads/2024/03/รูปภาพ11-1024x415.jpg)
แอตทริบิวต์การติดต่อ เป็นข้อมูลที่แสดงลักษณะของเอนทิตี้ “การสนทนา” ของระบบ Omoo
- “แถบการสนทนา” แสดงรายชื่อแอตทริบิวต์การสนทนาทั้งหมดที่สร้างขึ้นในบัญชีของผู้ใช้าน
- “ปุ่มเพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง” กดปุ่มเมื่อต้องการสร้างแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง
- “ปุ่มแก้ไข” ไอคอนรูปดินสอ เพื่อแก้ไขแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง
- “ปุ่มลบ” ไอคอนรูปกากบาท เพื่อลบแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง
แอตทริบิวต์การติดต่อ
![](/wp-content/uploads/2024/03/รูปภาพ12-1024x380.jpg)
แอตทริบิวต์การติดต่อ เป็นข้อมูลที่แสดงลักษณะของเอนทิตี้ “การติดต่อ” ของระบบ Omoo
- “แถบรายชื่อผู้ติดต่อ” แสดงรายชื่อแอตทริบิวต์การติดต่อทั้งหมดที่สร้างขึ้นในบัญชีของผู้ใช้าน
- “ปุ่มเพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง” กดปุ่มเมื่อต้องการสร้างแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง
- “ปุ่มแก้ไข” ไอคอนรูปดินสอ เพื่อแก้ไขแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง
- “ปุ่มลบ” ไอคอนรูปกากบาท เพื่อลบแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง
ชุดการทำงานสำเร็จรูป
สร้างขึ้นไว้เพื่อช่วยให้พนักงานทำงานได้สะดวกและง่ายขึ้น เช่น การแท็กการสนทนาด้วยป้ายกำกับ โดยสามารถเรียกใช้ชุดการทำงานเหล่านี้ได้ในคลิกเดียว เมื่อตัวแทนเรียกใช้ ชุดการทำงานสำเร็จรูปจะดำเนินการตามลำดับที่กำหนดไว้
![](/wp-content/uploads/2024/03/รูปภาพ13-1024x551.jpg)
- “ชุดการทำงานสำเร็จรูป” แสดงรายชื่อชุดการทำงานสำเร็จรูปทั้งหมดที่สร้างขึ้นในบัญชีของผู้ใช้าน
- “ปุ่มสร้างชุดการทำงานสำเร็จรูป” กดปุ่มเมื่อต้องการสร้างชุดทำงานสำเร็จรูป
- “ปุ่มแก้ไข” ไอคอนรูปดินสอ เพื่อแก้ไขชุดทำงานสำเร็จรูป
- “ปุ่มลบ” ไอคอนรูปกากบาท เพื่อลบชุดทำงานสำเร็จรูป
คำตอบสำเร็จรูป
รูปแบบการตอบกลับข้อความที่บันทึกไว้ ซึ่งสามารถใช้ตอบกลับการสนทนาได้อย่างรวดเร็ว
![](/wp-content/uploads/2024/03/รูปภาพ14-1024x518.jpg)
- “คำตอบสำเร็จรูป” แสดงรายชื่อคำตอบสำเร็จรูปทั้งหมดที่สร้างขึ้นในบัญชีของผู้ใช้าน
- “ปุ่มสร้างคำตอบสำเร็จรูป” กดปุ่มเมื่อต้องการสร้างคำตอบสำเร็จรูป
- “ปุ่มแก้ไข” ไอคอนรูปดินสอ เพื่อแก้ไขคำตอบสำเร็จรูป
- “ปุ่มลบ” ไอคอนรูปกากบาท เพื่อลบคำตอบสำเร็จรูป
การเชื่อมต่อกับระบบ
เมื่อมีการเปิดใช้บริการ Booking กับระบบ Omoo
![](/wp-content/uploads/2024/03/รูปภาพ15-2-1024x578.jpg)
- “การเชื่อมต่อกับระบบ” เมื่อผู้ใช้งานเปิดใช้บริการ Booking ในระบบ Omoo
- “ปุ่มตั้งค่า” เพื่อแสดงข้อมูลชื่อ Booking ที่ต้องการเชื่อมต่อกับ Omoo
- “เพิ่มแอพแดชบอร์ดใหม่” เมื่อต้องการสร้างการเชื่อมต่อกับระบบ Booking
- “ปุ่มแก้ไขแอพ” ไอคอนรูปดินสอ เพื่อแก้ไขข้อมูล
- “ปุ่มลบแอพ” ไอคอนรูปกากบาท เพื่อลบแอพที่เชื่อมต่อกับระบบ
บันทึกการตรวจสอบ
บันทึกการตรวจสอบ คือ Log บันทึกการเข้าใช้งานระบบ Omoo ผ่านอุปกรณ์ต่าง ๆ โดยจะบันทึกข้อมูลผู้ใช้งาน ทำอะไร วันที่ เวลา และ IP เครื่องที่เข้าใช้งานระบบ Omoo
![](/wp-content/uploads/2024/03/รูปภาพ16-2-1024x451.jpg)
ขั้นตอนการเข้าสู่หน้าจอบันทึกการตรวจสอบ
- เลือก “ตั้งค่า”
- เลือก “บันทึกการตรวจสอบ”
- ตัวอย่างข้อมูล ”บันทึกการตรวจสอบ”
I like this web blog very much, Its a real nice office to read and obtain information.Raise range