โน๊ตส่วนตัว
โน๊ตส่วนตัว ใช้สำหรับบันทึกเพื่อการสื่อสารกันของพนักงาน (Agent) และผู้ดูแลระบบ (Admin) โดยข้อมูลที่บันทึกจะไม่แสดงให้ลูกค้าเห็น
ฟังก์ชันการทำงานหลัก
- กดเลือกแถบ “โน๊ตส่วนตัว”
ระบบแสดงช่องสนทนาเป็นสีเหลือง
- ผู้ใช้งานสามารถพิมพ์ข้อความใน “ช่องสนทนา”
รองรับ
- ภาษาไทย, ภาษาอังกฤษ, ตัวเลข, อักขระพิเศษ
- อิโมจิ
- การกล่าวถึง @mention
- แนบไฟล์
- สามารถจัดรูปแบบข้อความตามที่ต้องการได้
- กดปุ่ม “เพิ่มโน๊ต”
เพื่อเพิ่มโน๊ตการสนทนา
- แสดง “โน๊ตส่วนตัว” บนหน้าจอการสนทนา
จัดรูปแบบข้อความ
โน๊ตส่วนตัว มีเครื่องมือช่วยตอบการสนทนา ช่วยให้ข้อความที่คุณสร้างมีรูปแบบที่สวยงาน สามารถกรอกข้อความที่ช่องการสนทนา แล้วสามารถใช้เครื่องมือช่วย ดังนี้
- แสดง “จัดรูปแบบข้อความ”
ประกอบด้วย ตัวหนา, ตัวเอียง, แทรกลิงค์, คลิกเพื่อย้อนกลับ (Undo), คลิกเพื่อไปข้างหน้า (Redo), รายการหัวข้อย่อย, รายการลำดับเลข, toggle code font
- แสดงตัวอย่างข้อความที่ “จัดรูปแบบข้อความ” เรียบร้อยแล้ว
- กดปุ่ม “เพิ่มโน๊ต”
เพื่อเพิ่มโน๊ตการสนทนา
อิโมจิ
โน๊ตส่วนตัว มีเครื่องมือช่วยตอบการสนทนา เพื่อช่วยให้การเขียนโน๊ตการสนทนาเป็นเรื่องง่าย ๆ
- กดปุ่ม “โชว์ตัวเลือกอิโมจิ”
- แสดง “กล่องตัวเลือกอิโมจิ”
- กดเลือก “อิโมจิ” ที่ต้องการ
ระบบแสดงอิโมจิ ที่ช่องโน๊ตส่วนตัว
- กดปุ่ม “เพิ่มโน๊ต”
เพื่อเพิ่มโน๊ตการสนทนา
แนบไฟล์
โน๊ตส่วนตัว มีเครื่องมือช่วยตอบการสนทนา เพื่อช่วยให้การเขียนโน๊ตการสนทนาเป็นเรื่องง่าย ๆ
- กดปุ่ม “เพิ่มไฟล์”
- แสดง “กล่อง Open file”
- กดเลือก “ไฟล์” ที่ต้องการ
ระบบแสดงไฟล์ ที่ช่องตอบกลับการสนทนา
- กดปุ่ม “เพิ่มโน๊ต”
เพื่อเพิ่มโน๊ตการสนทนา
กล่าวถึง (Mention)
โน๊ตส่วนตัว สามารถกล่าวถึง (Mention) พนักงานในทีมได้ง่าย ๆ ดังนี้
- ช่องสนทนา ให้กรอก “@”
- ระบบแสดง “รายชื่อพนักงาน”
- เลือก “พนักงาน” ที่ต้องการกล่าวถึง
- ระบบแสดงชื่อพนักงานที่ท่านเลือกที่ช่องสนทนา
- พนักงานที่ถูกกล่าวถึงจะได้รับข้อความแจ้งเตือนที่กระดิ่งข้อความแจ้งเตือน
- กดปุ่ม “เพิ่มโน๊ต”
เพื่อเพิ่มโน๊ตการสนทนา