ขั้นตอนการตั้งค่ากล่องข้อความ
- เลือก “การตั้งค่า”
- เลือก “กล่องข้อความ”
- เลือก “ตั้งค่า”กล่องข้อความ
แถบตั้งค่า
แสดงการตั้งค่ากล่องข้อความ
- เลือก “รูปของช่อง”
- ช่อง “ชื่อกล่องข้อความ”
- เลือก ปิด – เปิด “เปิดข้อความต้อนรับ”
- เลือก ปิด – เปิด “เปิดการใช้งาน CSAT”
(CSAT หมายถึง แบบสอบถามความพีงพอใจลูกค้า หลังจากเสร็จสิ้นการสนทนา)
- ปุ่ม “อัพเดท”
เมื่อตั้งค่ากล่องข้อความเรียบร้อยแล้ว
แถบการร่วมมือ
การเพิ่มพนักงาน
- เลือกเพิ่ม “พนักงาน” สำหรับกล่องสนทนานี้
- กดปุ่ม “อัพเดท”
มอบหมายงานอัตโนมัติ
- เลือก ปิด-เปิด“การมอบหมายงานอัตโนมัติ”
- กรอกจำนวน “การแจกงานอัตโนมัติ”
- กดปุ่ม “อัพเดท”
แถบเวลาทำการ
การตั้งค่าเวลาทำการ สามารถเลือกได้ 2 รูปแบบคือ
- แบบปิด (ค่าเริ่มต้น) การตั้งค่าเวลาทำการ
- แบบเปิด การตั้งค่าเวลาทำการ
แสดงตัวอย่างการตั้งค่าเวลาทำการ “แบบปิด”
- คลิกเลือก “ปิด” ให้เป็นค่าว่าง เพื่อปิด
การตั้งค่าวัน-เวลาทำการ ในการให้บริการ
สำหรับกล่องข้อความนี้
- กดปุ่ม “อัปเดทเวลาทำการ”
เมื่อตั้งค่าความพร้อมในการให้บริการเรียบร้อยแล้ว