การตั้งค่าเวลาทำการ และข้อความตอบกลับนอกเวลาทำการใน Omoo

การตั้งค่าเวลาทำการ และข้อความตอบกลับนอกเวลาทำการใน Omoo

การตั้งค่าเวลาทำการ (Business Hours Setting)

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ระบบแยกช่วงเวลา "เปิดทำการ" และ "นอกเวลาทำการ" ได้อย่างชัดเจน พร้อมตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติเมื่ออยู่นอกเวลาทำการ เพื่อไม่ให้ลูกค้ารู้สึกถูกละเลย

ขั้นตอนการตั้งค่าเวลาทำการ

1. เข้าสู่ระบบ Omoo ด้วยบัญชีของคุณ
   
   
2. คลิกที่ไอคอน ตั้งค่า (⚙️) บนแถบเมนูด้านซ้าย
   
   
3. เลือกเมนู กล่องข้อความ จากแถบเมนูด้านข้าง
   
   
4. คลิกที่ปุ่ม ตั้งค่า (⚙️) ของกล่องข้อความที่ต้องการตั้งเวลา
   
   
5. เลือกแท็บ เวลาทำการ
   
   

รายละเอียดการตั้งค่า

✅ เปิดใช้งานเวลาทำการ

• เลื่อนปุ่ม Toggle ให้เป็นสถานะเปิด
  
  
• หากไม่เปิดใช้งาน ระบบจะถือว่าทำการตลอด 24 ชั่วโมง
  
  

✅ ตั้งค่าโซนเวลา

• ควรกำหนดเป็น (GMT+07:00) Asia/Bangkok เพื่อให้ตรงกับเวลาประเทศไทย
  
  

✅ กำหนดวันและเวลาทำการ

• เลือกวันจันทร์ - อาทิตย์ ตามเวลาทำการจริง
  
  
• สามารถตั้งช่วงเวลาได้ละเอียด เช่น 09:00 - 18:00 น.

✅ ตั้งข้อความตอบกลับอัตโนมัตินอกเวลาทำการ

• กรอกข้อความที่ต้องการให้ลูกค้าเห็นเมื่อส่งข้อความเข้ามานอกเวลาทำการ
  
  
• ตัวอย่างข้อความ เช่น:
  "ขณะนี้อยู่นอกเวลาทำการ ทีมงานจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดในวันทำการถัดไป ขอบคุณค่ะ"

✅ กดปุ่ม บันทึกการแก้ไข เพื่อบันทึกข้อมูลทั้งหมด

หมายเหตุเพิ่มเติม

• ฟีเจอร์นี้ทำงานในระดับ กล่องข้อความ (Inbox) สามารถตั้งค่าแยกตามช่องทางได้ เช่น LINE, Facebook, Instagram, WebChat
  
  
• ข้อความตอบกลับอัตโนัตินอกเวลาทำการจะแสดงเพียง 1 ครั้งต่อการสนทนาใหม่จากลูกค้า
  
  
• หากมีการเปลี่ยนแปลงเวลา หรือข้อความ สามารถกลับมาแก้ไขได้ทุกเมื่อในเมนูนี้
  
  

‍