คู่มือการเชื่อมต่อกล่องข้อความ Facebook กับระบบ Omoo

คู่มือการเชื่อมต่อกล่องข้อความ Facebook กับระบบ Omoo

เงื่อนไขก่อนเชื่อมต่อ

• ผู้เชื่อมต่อ ต้องมีสิทธิ์ใน Facebook เป็น:
  ✅ ผู้ดูแล (Admin)
  
  
• ผู้เชื่อมต่อ ต้องมีบทบาทเป็น Admin ในระบบ Omoo

ขั้นตอนการเชื่อมต่อกล่องข้อความ Facebook

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่หน้าจอกล่องข้อความ

1. เข้าสู่ระบบ Omoo
   
   
2. คลิกที่ไอคอน ตั้งค่า (⚙️) ด้านซ้ายของหน้าจอ
   
   
3. เลือกเมนู กล่องข้อความ จากแถบเมนูด้านข้าง
   
   

ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อกล่องข้อความ Facebook

1. กดปุ่ม เพิ่มกล่องข้อความ
   

1. เลือกช่องทาง Facebook

3. ระบบจะแสดงหน้าต่าง “เชื่อมต่อกับ Facebook”
4. กดปุ่ม “เชื่อมต่อกับ Facebook” จากหน้าจอสร้างกล่องข้อความ

5. ระบบจะเปิดหน้าต่างของ Meta (Facebook) ขึ้นมาในเบราว์เซอร์ เพื่อให้คุณทำขั้นตอนการอนุญาตสิทธิ์ดังนี้:

• เลือกบัญชี Facebook ที่ต้องการเชื่อมต่อ
• เลือกเพจ ที่ต้องการให้ Omoo เข้าถึง
• เลือกพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ (Business Portfolio) หากมี
• กดอนุญาต/ยืนยันทุกขั้นตอน จนกระทั่งระบบแจ้งว่าเสร็จสิ้น

เมื่อดำเนินการครบ ระบบจะกลับมายัง Omoo และเชื่อมต่อสำเร็จทันที

6. ระบบแสดงรายชื่อบัญชีผู้ใช้งานที่มีสิทธิ์

7.  กดปุ่ม เลือก บัญชีที่ต้องการ
8.  ระบบแสดงรายชื่อเพจ Facebook ที่อนุญาตให้เชื่อมต่อ

9.  เลือกเพจที่ต้องการเชื่อมต่อกับ Omoo

10.  กดปุ่ม บันทึก
11.  ระบบแสดงข้อความเชื่อมต่อกล่องข้อความสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่ากล่องข้อความ Facebook

เข้าเมนูตั้งค่ากล่องข้อความ

• กดปุ่ม ไปที่ตั้งค่ากล่องข้อความ หลังเชื่อมต่อเสร็จ
  หรือ
  
  
• คลิกที่ไอคอน ตั้งค่า (⚙️) ด้านขวาของกล่องข้อความที่ต้องการตั้งค่า
  
  

ระบบแบ่งการตั้งค่าออกเป็น 4 หมวดหมู่หลัก:

‍

1. ข้อมูลทั่วไป

✅ เปลี่ยนรูปโปรไฟล์กล่องข้อความ

• กดปุ่ม “เปลี่ยน” เพื่อ upload file รูปภาพ Profile ที่ต้องการ

✅ ตั้งค่าข้อความทักทายเพื่อนใหม่

วิธีเพิ่มข้อความทักทายเพื่อนใหม่:

• เปิดใช้งาน Toggle "ข้อความทักทายเพื่อนใหม่"
  
  
• กรอกข้อความ
  
  
• กดปุ่ม บันทึกการแก้ไข
  

2. จัดการสมาชิก

✅ เพิ่ม/ลบพนักงานที่ดูแลกล่องข้อความ
✅ เพิ่ม/ลบทีมที่เกี่ยวข้อง
✅ เปิดใช้งาน "มอบหมายงานอัตโนมัติ" ให้ระบบกระจายบทสนทนาอัตโนมัติ

หมายเหตุ:

• สามารถค้นหารายชื่อพนักงานหรือทีมเพื่อเพิ่มได้ทันที
  
  
• ระบบแสดงข้อความ “ไม่พบผลลัพธ์ในการค้นหา” หากไม่มีข้อมูลตรงกับคำค้นหา

3. เวลาทำการ

✅ เปิด/ปิด เวลาทำการ
✅ ตั้งค่าเวลาทำการตามวัน-เวลา
✅ ตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติกรณีนอกเวลาทำการ

4. การตั้งค่า

✅ แสดงสถานะการเชื่อมต่อบัญชี Facebook และ Instagram
✅ กรณีเชื่อมต่อหมดอายุ สามารถกดปุ่ม เชื่อมต่อกับ Facebook เพื่อดำเนินการใหม่