.png)
ลูกค้าสมัยนี้ไม่ชอบรอ ยิ่งทักแชทเข้ามาแล้วไม่ได้รับคำตอบใน 5 นาที ธุรกิจคุณอาจเสียโอกาสขายทันที แต่ถ้าธุรกิจคุณมีแชทเข้ามาวันละร้อยสาย แต่มีแอดมินแค่ 1–2 คน จะให้ตอบทันทุกแชทได้อย่างไร?
นี่คือเหตุผลที่หลายธุรกิจหันมาใช้ ระบบตอบแชทอัตโนมัติ และ ระบบรวมแชททุกช่องทาง อย่าง Omoo เพื่อช่วยให้ทีมขายทำงานเร็วขึ้น ขายได้มากขึ้น และไม่พลาดลูกค้า
การมีลูกค้าทักมาเยอะเป็นเรื่องดี แต่ถ้าไม่มี ระบบจัดการแชท ที่ดีพอ ก็อาจกลายเป็นต้นเหตุของการเสียยอดขายโดยไม่รู้ตัว
หากคุณเริ่มรู้สึกว่าทีมตอบแชทไม่ทัน นั่นอาจเป็นสัญญาณว่าได้เวลามีระบบเข้ามาช่วยแล้ว
1. รวมแชททุกช่องทางไว้ที่เดียว
หยุดเปิดหลายแอปให้วุ่นวาย Omoo รวมทุกข้อความจาก LINE OA, Facebook, Instagram และเว็บไซต์ มาไว้ในระบบเดียว จบในหน้าจอเดียว ไม่พลาดสักแชท ➜ ดูฟีเจอร์รวมแชทของ Omoo
2. ใช้ระบบตอบแชทอัตโนมัติ
คำถามซ้ำ ๆ เช่น ร้านเปิดกี่โมง? ส่งฟรีไหม? มีของไหม? สามารถตั้ง Auto-Reply ไว้ล่วงหน้าได้ ให้ระบบตอบแทน ลดภาระทีม ตอบไวขึ้น ลูกค้าประทับใจ
3. Assign แชทให้ทีมอัตโนมัติ
ระบบจะกระจายแชทให้แอดมินแบบอัตโนมัติ ไม่ต้องแย่งกันตอบ ไม่ซ้ำซ้อน ทำให้ทีมทำงานได้ไวกว่าเดิม ➜ ดูระบบ Assign Agent
4. บันทึกข้อมูลลูกค้าด้วย Tag และ Note
จำลูกค้าได้ง่าย แยกกลุ่มได้แม่น ส่งโปรตรงเป้าด้วยระบบ Tag และ Note พร้อมฟีเจอร์ค้นหาข้อมูลย้อนหลังแบบเร็วทันใจ
5. วิเคราะห์การตอบแชทแบบเรียลไทม์
รู้เลยว่าแต่ละวันมีแชทเข้าเท่าไหร่ แชทรอการตอบมีกี่แชท ทีมตอบช้าแค่ไหน ด้วย Dashboard รายงานผลแชทแบบเรียลไทม์ ที่ช่วยให้คุณบริหารทีมได้อย่างมืออาชีพ ➜ ดูตัวอย่าง Dashboard
ถ้าอยากเพิ่มยอดขายต้องเริ่มจากการจัดการระบบแชทที่ดี ถ้ามีระบบที่ดี ยอดขายจะตามมา อย่าปล่อยให้แชทที่ “เยอะเกิน” กลายเป็นปัญหาที่ฉุดทีมขายของคุณ Omoo จะช่วยให้คุณรวมแชทไว้ที่เดียว ตอบลูกค้าได้ไวขึ้น ทำงานเป็นทีมได้ลื่นไหล และไม่พลาดโอกาสทองในการขาย ทดลองใช้งาน Omoo ฟรีวันนี้ แล้วคุณจะรู้ว่า การจัดการแชทก็ง่ายนิดเดียว
ทดลองใช้ระบบ Omoo ฟรี Omoo – รวมแชท ตอบไว ขายง่ายในระบบเดียว
หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานฟีเจอร์ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทาง
