ขั้นตอนการตั้งค่ากล่องข้อความ
- เลือก “การตั้งค่า”
- เลือก “กล่องข้อความ”
- เลือก“ตั้งค่า”กล่องข้อความ
แถบตั้งค่า
แถบตั้งค่า แสดงการตั้งค่ากล่องข้อความ
- เลือก “รูปของช่อง”
เพื่อตั้งค่ารูปโปรไฟล์ของกล่องข้อความ - ช่อง “ชื่อกล่องข้อความ”
- เลือก ปิด – เปิด “เปิดข้อความต้อนรับ”
- เลือก ปิด – เปิด “เปิดการใช้งาน CSAT”
(CSAT หมายถึง แบบสอบถามความพีงพอใจลูกค้าหลังจากเสร็จสิ้นการสนทนา)
- กดปุ่ม “อัพเดท”
เมื่อตั้งค่ากล่องข้อความเรียบร้อยแล้ว
แถบการร่วมมือ
แถบการร่วมมือ แสดงการเพิ่มพนักงาน
- เลือกเพิ่ม “พนักงาน” สำหรับกล่องสนทนานี้
- กดปุ่ม “อัพเดท”
แถบการร่วมมือ แสดงการมอบหมายงานอัตโนมัติ
- เลือก ปิด-เปิด“การมอบหมายงานอัตโนมัติ”
- กรอกจำนวน “การแจกงานอัตโนมัติ”
กดปุ่ม “อัพเดท”
แถบเวลาทำการ
แถบเวลาทำการ แสดงการตั้งค่าความพร้อมในการให้บริการ การตั้งค่าเวลาทำการ สามารถเลือกได้ 2 รูปแบบคือ
- แบบปิด (ค่าเริ่มต้น) การตั้งค่าเวลาทำการ
- แบบเปิด การตั้งค่าเวลาทำการ
แถบเวลาทำการ แสดงตัวอย่างการตั้งค่าเวลาทำการ “แบบปิด”
- คลิกเลือก “ปิด” ให้เป็นค่าว่าง เพื่อปิดการตั้งค่าวัน-เวลาทำการ ในการให้บริการสำหรับกล่องข้อความนี้
- กดปุ่ม “อัปเดทเวลาทำการ” เมื่อตั้งค่าความพร้อมในการให้บริการเรียบร้อยแล้ว
แถบเวลาทำการ แสดงตัวอย่างการตั้งค่าเวลาทำการ “แบบเปิด”
- คลิกเลือก “เปิด” เมื่อต้องการตั้งค่าวัน-เวลา การให้บริการสำหรับกล่องข้อความนี้
- กรอก “ข้อความที่ต้องการแสดงนอกเวลาทำการ”
- “ตั้งค่าโซน” เวลาทำการ
- เลือก “วัน-ช่วงเวลา” ทำการที่พร้อมให้บริการ
- กดปุ่ม “อัปเดทเวลาทำการ” เมื่อตั้งค่าความพร้อมในการให้บริการเรียบร้อยแล้ว
แถบตั้งค่า
แถบตั้งค่า แสดงการตั้งค่า Webhook URL
- URL “webhook URL” โดย URL ตั้งค่าเมื่อเชื่อมต่อกล่องข้อความ และถูก “คัดลอก” URL นำไปวางที่ :
- LINE Developer
- LINE Official Account Manager